北京2011年11月30日電 /美通社亞洲/ -- 近日，國航2011年營銷服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計研討會在北京金航線國際商務(wù)酒店隆重舉行。此次研討會由商委市場部承辦，來自地面服務(wù)部、客艙服務(wù)部、信息管理部、商委網(wǎng)絡(luò)收益部、銷售部、結(jié)算部以及境內(nèi)、外各營業(yè)部共計60余人參會。
2011年國航依托強大的網(wǎng)絡(luò)樞紐和品牌優(yōu)勢，在打造全流程營銷服務(wù)產(chǎn)品，呈現(xiàn)客戶美好體驗等方面，取得諸多亮點，得到了業(yè)內(nèi)和廣大旅客的廣泛好評。在樞紐網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，于國內(nèi)民航界首創(chuàng)“暢行地空”產(chǎn)品，真正實現(xiàn)地空聯(lián)運；在創(chuàng)新高端旅客服務(wù)方面，推出了為購買指定航線的兩艙旅客和指定航線的會員，提供免費市區(qū)與機場間的豪華專用車輛接送服務(wù)。通過一系列產(chǎn)品和服務(wù)的推出，擴大了國航航線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，提高了國航品牌影響力，刺激了聯(lián)程銷售，改善了高端旅客的乘機體驗，提高了貴賓會員的忠誠度，也提升了市場占有率。
會上，市場部產(chǎn)品設(shè)計部門將2011年產(chǎn)品設(shè)計方面的主要工作成果以及2012年工作構(gòu)想向與會各單位進行了介紹。悉尼營業(yè)部與西南營銷中心分別介紹了在增值服務(wù)推廣和組合產(chǎn)品推進工作上的經(jīng)驗與思路。會議就產(chǎn)品設(shè)計方面各單位比較關(guān)注的問題進行了分組討論，參會單位充分交流思想，分享經(jīng)驗，并為產(chǎn)品設(shè)計今后的工作提出了大量寶貴的建設(shè)性意見，為2012年產(chǎn)品設(shè)計工作開拓了思路。
為了表彰這一年中在產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)環(huán)節(jié)做出了突出貢獻的單位，本次研討會授予悉尼營業(yè)部“2011年度國航商委產(chǎn)品設(shè)計原創(chuàng)概念獎”、華北營銷中心“2011年度國航商委產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)促進獎”、西南營銷中心“2011年度國航商委產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)用推廣獎”，市場部靳英杰副總經(jīng)理向獲獎單位代表頒發(fā)了獎杯并表示祝賀。
會議結(jié)束前，靳英杰副總經(jīng)理對本次研討會進行了總結(jié)發(fā)言，對產(chǎn)品設(shè)計部門和各營業(yè)部的工作表示肯定，同時對于各相關(guān)單位對產(chǎn)品設(shè)計工作與本次研討會給予的大力的支持與配合表示感謝。
賓四海禮天下
中國國際航空公司是中國唯一的載旗航空公司，承擔(dān)著中國國家領(lǐng)導(dǎo)人出國訪問的專機任務(wù)，星空聯(lián)盟成員。
截至2011年7月，國航擁有以波音、空客為主的各型客貨飛機290架,航線289條，其中國際航線73條、地區(qū)航線14條、國內(nèi)航線202條，通航城市142個，其中國際43個，地區(qū)4個，國內(nèi)95個，覆蓋30個國家和地區(qū)，每周為旅客提供超過6900個航班、110多萬個座位。通過國航以北京為樞紐的強大、均衡的全球航線網(wǎng)絡(luò)，特別是加入星空聯(lián)盟后，旅客可以方便快捷的到達181個國家的1,160個目的地。
“國航知音”，英文名稱PhoenixMiles，是中國國際航空公司為經(jīng)常乘機出行的商旅客人精心設(shè)計的，一項遍及世界的里程獎勵計劃。
國航致力于為旅客提供放心、順心、舒心、動心的“四心”服務(wù)，經(jīng)過多年的不斷努力，品牌價值逐年提升。2011年，國航以478億元的品牌價值再次榮列“世界品牌500強”排行榜，這是國航連續(xù)多年躋身世界級品牌之列，成為中國民航唯一一家進入“世界品牌500強”的企業(yè)。2009年12月20日，中國國際航空股份有限公司入選“中國經(jīng)濟百強榜共和國60年最具影響力品牌60強”。該獎項權(quán)威體現(xiàn)了在新中國60年的發(fā)展歷程中，國航作為代表國家形象的企業(yè)名片之一，在推動中國經(jīng)濟發(fā)展，服務(wù)百姓的生活方面的突出貢獻。
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