北京1月31日電 /新華美通/ -- 近日受南方雨雪惡劣天氣影響，國內部分機場臨時關閉，航班取消變更現(xiàn)象十分頻繁。此時又正值春運高峰，大量返鄉(xiāng)、返校、探親旅客集中出行，民航安全生產面臨嚴峻考驗。在國航北京總部統(tǒng)一部署下，國航網(wǎng)站和電話銷售服務中心迅速啟動應急流程，努力將自然災害造成的損失降至較低。

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從1月29日起，國航官方網(wǎng)站 http://www.airchina.com.cn 在首頁醒目位置加入了航班進出港信息查詢的快速鏈接，并專門開辟了冰雪提示信息窗口，指導旅客合理使用網(wǎng)上打印登機牌等特殊服務。同時，通過常旅客系統(tǒng)向80萬名活躍用戶發(fā)送提示郵件，提示旅客在出行前查詢目的地天氣狀況和航班進出港動態(tài)，以便妥善安排自己的行程。

電話銷售服務熱線4008-100-999在北京、上海、成都三地同時啟用了航班動態(tài)查詢功能，通過增加接聽電話的座席人員數(shù)量保證不同地區(qū)的旅客在撥通電話的第一時間就能夠得到準確的航班信息，減少因冰雪惡劣氣候導致的旅客誤機或滯留機場現(xiàn)象的發(fā)生。

突而其來的雪災，給國航的春運組織工作造成了空前的壓力。在無情的冰雪面前，國航人沒有退卻。愿我們真誠的服務，能一直陪伴著每一位返鄉(xiāng)的旅客，過一個祥和，溫暖的春節(jié)。

國航簡介

中國國際航空股份有限公司是中國唯一載國旗飛行的航空公司，是北京2008年奧運會唯一航空客運合作伙伴，擁有以北京為樞紐的強大均衡的全球航線網(wǎng)絡。通過國航強大的航線網(wǎng)絡，乘客可以便捷的到達77個國內目的地，40個國際及地區(qū)目的地。國航在全球范圍內與十八家著名航空公司建立了聯(lián)盟合作關系，進一步豐富了航線網(wǎng)絡，為廣大旅客提供更多的選擇。詳細信息可登陸國航網(wǎng)站 http://www.airchina.com.cn 或致電4008-100-999。