長沙2023年12月8日 /美通社/ -- 12月7日，由中國信息協(xié)會客戶聯(lián)絡中心分會、客戶觀察聯(lián)合主辦的，以"轉型·創(chuàng)新·共贏 數(shù)字服務轉型新探索"為主題的2023（第八屆）中國數(shù)字服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會在長沙舉辦。魚躍醫(yī)療以專業(yè)實力和優(yōu)秀的服務品質，入選"2023中國服務品牌100強"并獲評"數(shù)字服務管理創(chuàng)新獎"。

中國數(shù)字服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會自2016年起，已成功舉辦八屆，是業(yè)內(nèi)最具權威性、標桿性、影響力的年度評選活動。此次入選"2023中國服務品牌100強"并獲評"數(shù)字服務管理創(chuàng)新獎"，代表著行業(yè)對魚躍醫(yī)療服務能力、管理水平以及職業(yè)精神的高度認可。

隨著科技的發(fā)展，"數(shù)字化"成為多數(shù)企業(yè)的轉型方向，用戶服務作為企業(yè)經(jīng)營中的重要環(huán)節(jié)，也是數(shù)字化賦能的重點之一。

魚躍醫(yī)療作為醫(yī)療器械行業(yè)龍頭，不斷完善數(shù)字化服務體系和全流程客戶服務解決方案，在數(shù)字服務管理上形成獨特優(yōu)勢。在用戶體驗的全流程，魚躍貫徹"以用戶為根"的價值觀，形成多渠道、多內(nèi)容、反應快、定制化的服務，基于魚躍物聯(lián)網(wǎng)平臺，全方位解決用戶在產(chǎn)品使用背后的需求。

服務體系建設中，魚躍貫徹"以公心為力"的價值觀，通過數(shù)據(jù)化管理、結構化沉淀以及智能風控，不斷優(yōu)化提升用戶服務質量，通過數(shù)字化賦能用戶服務全流程，提升品牌滿意度。

目前，魚躍醫(yī)療用戶運營中心已建立50個自營售后服務站、超500個服務終端、3萬余家銷售服務網(wǎng)絡，形成完善的服務流程，累計為超過3億名用戶提供產(chǎn)品服務。

未來，魚躍醫(yī)療將持續(xù)以用戶為核心，秉持"幫患者減輕痛苦，助醫(yī)生提升醫(yī)術"的使命，以數(shù)字化賦能用戶服務，通過創(chuàng)新引領行業(yè)發(fā)展，提升千萬家庭健康水平。