北京2020年12月1日 /美通社/ -- 面向數字化、智能化時代進行企業(yè)的轉型升級幾乎在各行各業(yè)中達成共識，但是如何基于未來的組織訴求，在現階段選擇、招聘、培養(yǎng)出合適的人才？或許AI可以解決這個問題。

日前，國內領先的一體化HR SaaS和人才管理平臺北森正式推出了覆蓋人力資源全場景的“北森AI Family”。“北森AI Family”是基于北森一體化HR SaaS與開放的PaaS平臺，歷經9年戰(zhàn)略性研發(fā)投入，推出的AI產品應用系列，致力于通過人才甄選、自助服務、業(yè)務洞察、流程自動化等場景賦能，幫助企業(yè)匹配真正需要的人才，提升組織效能，助力科學決策。

“從2011年簡歷解析引擎的研發(fā)開始，我們就不斷嘗試將AI技術與人才管理相結合。”北森聯合創(chuàng)始人、CEO紀偉國表示，一方面，基于北森18年積累的專業(yè)人才管理知識圖譜可以更高效地形成業(yè)務人才畫像并進行匹配；另一方面，北森掌握了NLP（自然語言處理）、深度神經網絡、數據智能、音視頻處理等成熟的AI技術經驗，二者將在豐富的HR場景中不斷融合、落地。

模擬HR，開啟智能人才甄選

在人才甄選的場景中，北森主要推出小森簡歷解析、小森人崗匹配、閃面以及小森人才助手等功能，開啟流程化、智能化、科學化的人才甄選。

其中，小森簡歷解析基于深度學習神經網絡架構，通過增強NLP（自然語言處理）技術，從多種類的非結構簡歷文本中批量、快速、準確、穩(wěn)定地提取出基本信息、技能、經歷經驗等信息，形成結構化數據，讓簡歷篩選更高效。

而小森人崗匹配基于機器學習、自動建模和模型計算，結合測評數據，深度洞察人才技能、性格、社會關系、勝任力、品質等各項特質，與崗位職責要求匹配，同時學習并模擬HR篩選行為，進行智能推薦與淘汰，并主動在人才庫中激活匹配的人才。

之后通過AI閃面，系統可以自動解構候選人的口語表達內容，預測其追求卓越、學習能力、同理心、堅韌性和抗壓能力五項關鍵勝任力情況，并生成智能性分析報告，使候選人評價從質性到量化。

在此過程中，小森人才助手還可以基于北森人才管理知識圖譜，自動推薦崗位JD，并基于應聘者所做測評/關鍵職位，推薦體系化的面試問題。人才標準的統一化將有利于后續(xù)橫向對比篩選，讓評價更科學、更精準。

機器人自助服務，提升員工和應聘者體驗

日前，北森人才管理研究院院長周丹曾在會議中表示，企業(yè)敬業(yè)度調查中發(fā)現，以90后、95后為代表的年輕群體對組織賦能，以及自身在組織中的參與度、話語權更為關注。企業(yè)數字化轉型過程中，收集員工心聲與智能化服務變得更加重要。

因此，在自助服務中，北森推出小森應聘咨詢機器人和小森員工服務機器人兩大產品。前者對外及時響應應聘者關于公司信息、崗位信息、招聘信息、福利待遇等問題，提升應聘者體驗，打造雇主品牌。

后者對內及時響應員工關于社保、公積金、HR流程、財務、IT、行政等員工常規(guī)問題，并通過機器學習沉淀知識，提升準確率。最終，賦能員工服務，釋放HR效能，提升員工體驗。

洞察業(yè)務場景，實現流程自動化

不僅要通過AI與大數據智能解決問題，北森還強調讓數據主動預警。小森數據發(fā)現可以主動推送動態(tài)數據，而且主動提醒有關招聘、假勤、組織管理、員工事務等業(yè)務場景中的異常。

同時，北森致力于通過AI技術打造流程自動化組織，將HR從以往大量、繁瑣、重復的任務中釋放出來，將時間和資源集中在高價值的、戰(zhàn)略性任務上。

比如，小森智能外呼機器人可以代替人工撥打電話，與人對話，激活企業(yè)存量人才，協助HR處理招聘事務等，在有效降低人力成本的基礎上，幫助企業(yè)有效激活開發(fā)人才，提升招聘工作的效能。

而小森RPA機器人通過自動化、智能化的技術，將招聘系統內重復性、低價值，無需人工決策等的關鍵固定性操作，轉化成自動流程性操作，輔助企業(yè)HR高效進行招聘，提升招聘工作準確度和效率。

“我們認為AI是下一代HR SaaS的顛覆式科技力量?！奔o偉國表示，未來北森還會不斷探索AI技術與HR業(yè)務場景的融合，通過不斷升級的人才管理科技，助力企業(yè)通向未來。