北京2019年6月19日 /美通社/ -- 京東618全球年中購物節(jié)在6月18日迎來最高潮。首次在618亮相的京東安聯表現突出，截至19日零時按簽單保費計，實現保費收入2.4億元，本地業(yè)務保費收入增長522%，總保障金額超過2000億元，累計為6595萬件商品提供了保障服務，在滿足差異化保險需求、保障交易流程、優(yōu)化商品服務方面取得佳績。
打造科技保險，保障電商消費生態(tài)鏈
在今年京東618全球年中購物節(jié)中，京東安聯主要布局了服務商家的運輸保險和綜合保障、保障剁手熱門品類手機的碎屏保險、保障出行一族的航延航意保險、服務中產消費族群的健康險等生態(tài)系統導向的保險產品及解決方案，全方位地保障電商消費生態(tài)鏈。
這一切源于京東安聯對滿足客戶需求和提升消費體驗的不懈追求。自合資以來，京東安聯積極應用云計算、大數據、人工智能等前沿技術推動業(yè)務場景化、流程自動化、服務產品化?？萍寂c保險的深度融合體現在許多方面，比如開創(chuàng)性運用云計算技術打造自動化和智能化的敏捷業(yè)務管理平臺，滿足高并發(fā)和高穩(wěn)定性等業(yè)務場景需求和服務標準；積極創(chuàng)新嘗試大數據技術，依托海量數據實現退貨運費險等險種的動態(tài)定價；為部分小家電產品提供試用無憂服務，體驗期結束后，如果產品無人為損壞、使用功能正常、外包裝以及配件完整的情況下，可以在申請時效內提出無憂退換貨，京東安聯將在服務商收到被保障商品及所需材料后針對消費者退換貨費用提供換新服務和損失補償。
強化保障和服務功能，助力消費升級
在互聯網的帶動下，新經濟時代的消費意愿、消費模式和消費頻次等都發(fā)生了重大改變。據中國貿促會研究院《2018年消費市場發(fā)展報告》顯示，隨著購買力與消費水平的不斷提升，消費者對品質生活的追求與優(yōu)質商品稀缺的供需情況，決定品質升級成為市場發(fā)展趨勢。對比過去幾年居民消費結構數據，物質型消費占比逐漸下降，服務型消費穩(wěn)步增長。
電商作為推動消費升級的重要領域，供應鏈協作方式和上下游業(yè)務服務方式正在發(fā)生改變。電商場景保險在解決電商消費后顧之憂的同時，未來的服務將更加多元化。第一，京東618全球年中購物節(jié)不僅是通過促銷提升商品零售量，更帶動生產、包裝和流通環(huán)節(jié)，以及網絡安全、消費金融等多行業(yè)的聯動發(fā)展。場景消費保險可以幫助商家緩解客服壓力，并提升帶有消費保障標簽商品的銷量和流量轉化率。第二，未來場景消費保險將不再僅限于現金賠償，而是通過與家政服務、養(yǎng)老看護等多種服務機構合作，為消費者提供事前預防、事中干預、事后解決的全流程保障服務，讓消費者安心、放心、省心，促進電商消費業(yè)態(tài)良性發(fā)展。第三，未來電商渠道的保險產品需求將非常豐富，例如快遞貨運糾紛保障、商品質量保障等等。
京東安聯擁有京東集團豐富的消費電商生態(tài)資源，踐行“保險+科技+服務”戰(zhàn)略，圍繞客戶需求，不斷加深對電商場景的理解，力求提供更準確、更高效、更直觀的保險服務。力爭覆蓋賣家信用、交易過程、商品質量、物流和售后、消費金融和健康服務等環(huán)節(jié)，提升消費體驗、化解消費糾紛，提供意外損失后的經濟補償和增值服務，讓消費更順暢、體驗更好。同時，堅持互聯網式的創(chuàng)新思維和先進的運營機制，不斷積累消費大數據和保險科技能力，探索和嘗試電商保險的新模式，更好服務電商消費生態(tài)。
