北京2019年6月17日 /美通社/ -- 2019年6月15日上午，在2019現代醫(yī)院管理高峰論壇期開幕式上，SGS通標標準技術服務有限公司認證及企業(yè)優(yōu)化服務中國區(qū)總監(jiān)辛斌將“SGS Qualicert國際服務認證”證書授予海南現代婦女兒童醫(yī)院。至此， SGS在全球創(chuàng)立的Qualicert國際服務認證正式落戶海南。海南現代婦女兒童醫(yī)院也成為海南省第一家通過 SGS Qualicert國際服務認證的醫(yī)院。這意味著，今后顧客將在海南現代婦女兒童醫(yī)院享受到國際高標準的優(yōu)質醫(yī)療服務。
SGS Qualicert國際服務認證是目前全球廣泛認可的驗證模式，目前國內也已經有多家醫(yī)院先后通過SGS Qualicert國際服務認證。醫(yī)院導入SGS Qualicert服務質量驗證，能夠對提升醫(yī)院服務質量（如環(huán)境、醫(yī)療、人員）等方方面面的因素進行根本原因分析，以期達到讓患者滿意。SGS對門/急診、住院部和體檢中心這三大模塊有較高的服務標準，如提供方便快捷的掛號繳費服務、患者抵達醫(yī)院時應有清晰指引和主動幫助、與患者溝通診療方案時清晰易懂等服務細節(jié)，旨在為顧客創(chuàng)造安心、舒適、高效的就醫(yī)體驗。
海南現代醫(yī)療集團總經理李日成說：“服務是由一個個細節(jié)體現出來的，患者就醫(yī)過程中人文關懷做得是否到位，關系到醫(yī)療質量與安全，我們應作出承諾，以仁愛之心服務顧客，不斷地提升自我，不斷地改善前進，給予顧客更好的服務和就醫(yī)感受。”他表示，通過SGS Qualicert國際服務認證是海南現代婦女兒童醫(yī)院走向國際化的一個起點，未來醫(yī)院將按照三甲、JCI和SGS等評審的標準要求，逐步推進服務品質，朝著醫(yī)院的愿景和目標努力，全員學習，全員參與，真正將愛融入每一個細節(jié)，讓廣大婦女兒童享受到高品質的醫(yī)療服務。醫(yī)院也將利用這些標準來檢視自己，要求自己，嚴格進行品質把控，為客戶提供放心、安全、高效的高品質醫(yī)療服務。
SGS不僅可以為醫(yī)療及健康相關的服務機構提供Qualicert國際服務認證，還可以為大健康領域所有類型組織提供全面風險識別及管控（包括質量風險、環(huán)保風險、職業(yè)安全衛(wèi)生風險，組織及個人信息安全風險等），并為醫(yī)療服務整個供應鏈包括醫(yī)療器械、藥品、醫(yī)院/醫(yī)療機構/體檢中心/養(yǎng)老院等組織及其供應鏈提供ISO 13485、ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001、IECQ QC 080000、ISO/IEC 27001、ISO 28001、 ISO 50001等管理體系培訓及認證，從而幫助組織建立適合組織發(fā)展戰(zhàn)略的管理體系，打造持續(xù)改善的機制及核心團隊，提升組織整體的服務管理水平及顧客滿意度。
SGS是Societe Generale de Surveillance S.A.（通用公證行） 的簡稱，創(chuàng)建于1878年，具有140多年歷史。SGS擁有全球42個國家和地區(qū)41個認可委130項認證標準的認可。 2019年1月23日，SGS成為唯一一家取得中國國家認證認可監(jiān)督委員會（CNCA）批準的“衛(wèi)生保健和社會福利”領域服務認證資質的外資認證機構。這充分彰顯了SGS在服務認證領域的實力和專業(yè)性不僅贏得了認證企業(yè)的信賴，也得到了主管機構的認可。
