北京2015年2月4日電 /美通社/ -- 2月4日，2015年春運正式拉開帷幕。中國國際航空公司（簡稱“國航”）按照民航局提出的“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的總體要求，積極關(guān)注市場需求，合理調(diào)配運力，推出多種特色服務(wù)。在2015年春運期間預(yù)計投入航班近44900班次，投入座位數(shù)共計約855.6萬個，相比去年同期增長約9%；安排加班3650班次（國內(nèi)航班3200余班次，國際及地區(qū)航班400余班次），相比去年同期增加約34.7%，基本覆蓋了探親、返鄉(xiāng)和旅游人群較為集中的熱點航線。

春運首日，國航志愿者在北京T3航站樓為旅客答疑解問，提供幫助。王澤民攝影

春運首日，國航志愿者在北京T3航站樓為旅客答疑解問，提供幫助。王澤民攝影

國航志愿者服務(wù)旅客。李賀攝

旅客踴躍回答航空知識提問。尹璐攝

小旅客參加航空知識問答活動獲得紀念品。李光攝

在增加運力、推出多項優(yōu)惠產(chǎn)品和服務(wù)舉措的同時，國航還在京蓉、京廣、京滬、京深等春運重點航線的航班上開展主題活動，提供節(jié)日特色服務(wù)。國航春運主題航班活動以航空知識問答、乘務(wù)員現(xiàn)場創(chuàng)作新春主題書畫作品、歌曲聯(lián)唱等多種形式呈現(xiàn)在旅客面前。問題以旅客須知的民航相關(guān)規(guī)定和乘機常識為主，“為什么要全程系好安全帶”、“為什么超大行李不能帶進客艙”、“辣醬、醬豆腐等算不算液體”等問題得到旅客熱烈響應(yīng)。乘務(wù)員在向旅客普及相關(guān)知識的同時，也增進了與旅客間的交流互動，活躍了航班氛圍，營造出和諧、文明的乘機出行環(huán)境。  

為營造祥和喜慶的氣氛，國航陸續(xù)在這些重點航線上推出“樂享回家之旅”的特色航班服務(wù)，概括為“四樂”-- 樂視：客艙內(nèi)裝飾迎新春裝飾貼、窗花類“?！弊仲N紙，女性乘務(wù)員春節(jié)期間統(tǒng)一穿著象征吉祥、喜慶的紅色制服；樂聽：航班上播放特別錄制的春節(jié)特色視頻，廣播語中增加節(jié)日特別祝福；樂味：飛行過程中旅客可以享用到包括三色餃子、八寶年糕、京八件點心等獨具中國春節(jié)特色的節(jié)日傳統(tǒng)食品，頭等艙、公務(wù)艙的旅客還可以品嘗到寓意吉祥的“享清福 -- 普洱菊花茶”、“滿堂紅 -- 水果紅茶”兩款冬季養(yǎng)生茶飲。在部分重點航線的頭等艙、公務(wù)艙旅客還可以品嘗到由國航聯(lián)手航食公司共同打造的“乘務(wù)員私房菜”，其中“深海鱈魚配法式龍蝦濃汁”和“生噘雞”這兩道特色菜品是“國航第一屆乘務(wù)員廚藝大賽”的一等獎作品，按照獲獎乘務(wù)員提供的食譜，經(jīng)由航食公司按照正規(guī)的航空食品標(biāo)準制作后配上飛機供旅客享用。

另外，國航志愿者也將投入春運地面服務(wù)，他們來自管理支持部門和即將上崗的空中乘務(wù)人員，將提供值機、引導(dǎo)、行李托運等服務(wù)，緩解一線生產(chǎn)保障壓力。

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